Hoppa till innehållet

Kundservice privat

Har du frågor om din försäkring? Eller behöver du hjälp med att teckna en ny? Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna vi brukar få. Du kan även göra många ärenden själv direkt på Mina sidor. Skulle du behöva hjälp över telefon finns vi bara ett knapptryck bort!

Vad vill du göra?

Hantera min försäkring

Kontakta oss på 0771-326 326 för att ändra i din befintliga försäkring.

Få hjälp vid skada

Här kan du anmäla en skada och ta del av vanliga frågor och svar.

Beställa grönt kort

Klicka här för att beställa ett grönt kort inför resan.

Vanliga frågor och svar

Hur anmäler jag autogiro?

Det finns olika sätt att anmäla betalning via autogiro.

  1. Här på webben: Du kan anmäla autogiro här. Om du har enskild firma kan du även logga in på Mina sidor och anmäla autogiro.
  2. Internetbank: Gå in på din internetbank och välj Gjensidige i listan över företag som erbjuder autogirobetalning. Obs! Anslut dig till båda de mottagare som benämns "Gjensidige Forsikring". Ange ditt kundnummer som betalarnummer.
  3. Skicka in ansökan: Fyll i den ansökan som du fick hemskickad tillsammans med försäkringsbrevet när du tecknade din försäkring.

När banken har godkänt ditt kontonummer inleds fakturering via autogiro. Därefter sker dragningen månadsvis. Om du exempelvis skulle göra ett tillägg i försäkringen får du ett meddelande om förändringen och om nytt belopp.

Hur gör jag för att få min post digitalt?

Om du vill få din post digitalt istället för hem i brevlådan, anger du det enkelt på Mina sidor.

Kan jag betala via e-faktura?

Ja, det går bra. Vi erbjuder e-faktura helårs-, halvårs- eller kvartalsvis. Sök och lägg till Gjensidige Försäkring via din internetbank. Läs mer här.

Om du har autogiro och vill byta till e-faktura måste du själv avsluta ditt autogiro innan vi kan göra förändringen. Men kom ihåg att vi inte kan erbjuda e-faktura månadsvis.

Hur registrerar jag mig för e-faktura?

Genom att välja e-faktura får du fakturan elektroniskt direkt till din internetbank. Alla uppgifter, så som OCR-nummer, betalningsdatum och belopp är förifyllda, vilket minimerar risken för att felaktigt belopp eller OCR-nummer anges.

Läs mer om e-faktura
Vad händer om vi ej kunnat dra pengar ifrån ditt konto?

Vi drar två månadspremier nästkommande månad med en påminnelseavgift på 50 kr.

Fler vanliga frågor

Så når du oss

Kundservice

Öppet mån-fre 8.30-17.

Skadeärenden

Öppet mån-fre 9-13.

Vill du bli uppringd?

Öppettider under helg och högtid

Öppettider under helg och högtid hittar du här.

Hitta till våra kontor

Vi finns i Stockholm, Malmö, Gävle och Luleå. Här hittar du adress och kontaktuppgifter till våra olika kontor.