Förklara vad som hände, var det hände och vid vilket klockslag. Vid kollision med vilt ska skadan polisanmälas och vid kollision med tamdjur ska kontakt tas med djurets ägare.

När du fått brev från oss, vänder du dig till någon av verkstäderna vi hänvisat till. Kontakta verkstaden och boka tid för besiktning. Kan du köra vidare med fordonet, ska du göra detta tills du och verkstaden bokat tid för reparation. Lämna skadenumret till verkstaden, det står i brevet du fått från oss. Verkstaden gör en kalkyl och skickar in till oss. Våra tekniker går genom kalkylen och håller kontakten med verkstaden. När fordonet är reparerat, betalar du din självrisk till verkstaden och vi betalar resterande del av reparationen.

Om du har hyrbilstillägget i din försäkring kan hyra en storleksmässigt likvärdig bil hos Hertz. Vi ersätter 75 procent av dygnskostnaden och kilometerkostnaden. Du har rätt till ersättning under tiden som fordonet repareras men i högst 60 dagar. När fordonet är reparerat måste du återlämna hyrbilen. Kan du köra vidare med ditt egna fordon fram tills verkstadstid är bokad, ska du göra detta. Om du inte vill ha hyrbil kan du istället få kontant ersättning i form av 150 kr/dag.

När vi får in en skadeanmälan, registrerar vi skadan i våra system och du får svar från oss inom 24 timmar. Om skadan är ersättningsbar och du har en vagnskadeförsäkring skickar vi ett brev till dig med hänvisning till verkstad och vilken självrisk du har samt informerar om du har möjlighet att ta ut en hyrbil.

Ring vår skadejour på 0771-614 614. Bärgaren hämtar ditt fordon på skadeplatsen och kör ditt fordon till vår avtalade verkstad.

Skadorna på din bil ersätts från fordonets vagnskadeförsäkring. Din självrisk är således din vagnskadesjälvrisk. Har du tecknat djurkollision som tillägg reduceras din självrisk med upp till 6 000 kronor.